Facebook Chat Plugin

Ca un raspuns la presiunea din ce in ca mai mare din partea Snapchat cu pozitia de top a plicatiei lor dar si din partea Twitter cu recenta decizie de a mari limita de caractere de la 140 de caractere la 280 de caractere, Facebook a lansat un Plugin de Chat pentru Website-urile Companiilor.

 

Varianta Beta

Lansat in varianta beta, pluginul de chat aduce Facebook si mai mult in domeniul Enterprise, dupa o prima astfel de incercare cu Workplace de la Facebook.

Unii vad miscarea celor de la Facebook ca fiind o posibila intentie a Facebook de a intra intr-un domeniu dominat de nume mari precum Zendesk sau Intercom.

Odata cu introducerea versiunii 2.2 a Messenger Platform, Facebook ofera un nou Customer Chat si Instrumente de Engagement imbunatatite.

Pe masura ce companiile continua sa utilizeze Messenger Platform pentru a construi experiente ce faciliteaza conexiunea cu clientii, cei de la Facebok au lucrta din greu sa faca cat mai usoara imbunatatirea acestor interactiuni si in final sa aduca rezultate mai bune.

 

Lansarea Customer Chat Plugin

Facebook sustine ca cea mai ceruta facilitate a fost posibilitatea de a extinde experienta din Facebook Messenger pe website-ul unei companii. Cu ajutorul acestui plugin de chat oamenii pot conversa cu o companie pe website-ul ei si in Facebook Messenger si sa treaca cu usurinta dintr-o parte in alta fara sa piarda contextul si istoricul unei conversatii. Astfel, un client poate continua o conversatie cu o companie oricand si oriunde este cel mai convenabil pentru el.

In plus, pe langa extinderea conversatiei pe mai multe medii de comunicare, pluginul de chat suporta capabilitatile curente ale Messenger Platfom cum ar fi payments, NLP, rich media si altele.

Printre partenerii care au acces in perioada Beta se numara: Argos,
Mermaid Pillow, Keto Mojo, Air France, Volaris, KLM, Total Activation, Adore Me, Zalando, Goibibo, Aviva (Eurofil), Elves, Spoqa si Bodeaz.

Puteti sa va inscrieti pe lista de asteptare pentru varianta beta aici.

 

Recomandari Agile Media

Va asteptam sa ne urmariti pe Blogul Agile Media, pe pagina noastra de Facebook Agile Media, pe contul nostru de Twitter Agile Media si pe Pagina noastra de LinkedIn Agile Media pentru a primi noutati dar si sfaturi despre Marketing, SEO, Google Analytics, Google Adwords. Va stam la dispozitie cu servicii de: